SNT Deutschland AG

Die SNT Deutschland AG, Frankfurt, gehört zu den drei führenden Kundendialog-Anbietern in Deutschland und betreut als Kundenservice-Spezialist die Kunden ihrer Auftraggeber über sämtliche Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Brief, Fax oder auch Chat. SNT beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiter an sieben Standorten.

Potsdam ist mit 1.600 Mitarbeitern der mit Abstand größte Standort des Kundendialogdienstleisters. SNT ist damit in Potsdam auch einer der größten Arbeitgeber. An diesem Standort werden zudem sämtliche IT- und Telekommunikationsdienstleistungen von der unternehmenseigenen IT-Abteilung für den Gesamtkonzern erbracht.

Der Premiumdienstleister für das gesamte Spektrum der schriftlichen und telefonischen, vertriebs- und serviceorientierten Kundenkommunikation ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft des niederländischen KPN-Konzerns.

Unternehmen der Telekommunikations- und Consumer-Electronics- Branche, der Energie- und Versicherungswirtschaft, der Gesundheitsbranche aber auch Behörden, Verlage und Medienunternehmen vertrauen ihre Kunden SNT an. Neben klassischem Kundenservice bietet das Unternehmen unter dem Markennamen "koviko" Agenturleistungen für Online, eLearning und Wissensdatenbanken an. Auch dieser Unternehmensbereich ist in Potsdam angesiedelt. Das Qualitätsmanagement der SNT Deutschland AG ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. SNT wurde zudem mit dem Siegel „Top Arbeitgeber Deutschland 2011“ des CRF Instituts ausgezeichnet.

Julius Appel

Bereits seit 2003 steuert Julius Appel den Vertrieb der SNT Deutschland AG, die mit rund 3.000 Mitarbeitern zu den führenden Kundendialogunternehmen und Callcenter-Dienstleistern in Deutschland gehört. Zu seinen Aufgaben gehören neben der Führung des Vertriebsteams die Akquisition neuer Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen sowie Cross- und Upselling zusätzlicher Leistungen der SNT bei Bestandskunden. Als Director Sales ist es Julius Appel in den vergangenen Jahren mit der Akquisition verschiedener Neukunden gelungen, die Branchenkompetenz von SNT erfolgreich auf Branchen wie Consumer Electronics, Finanzdienstleistungen oder Energie auszuweiten.

Julius Appel startete seine Karriere nach Abschluss des betriebswissenschaftlichen Studiums mit Schwerpunkt Marketing 1990 bei dem Versandhandelskonzern Otto. Nach verschiedenen Führungspositionen in der Außendienststeuerung und dem Vertriebscontrolling war er zuletzt als Leiter Kundenservice verantwortlich für die Koordination der Outbound-Aktivitäten des Versandhauses Schwab und den Kundenservice der Tochtergesellschaft Rainbow/Storer.

1998 wechselte er zum Mobilfunkbetreiber E-Plus. Hier lag der Fokus seiner Tätigkeit auf der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien und der verantwortlichen Steuerung der Customer Care Outsourcing Partner des Mobilfunkunternehmens.

Kontakt

SNT Deutschland AG
Edisonallee 1
14473 Potsdam

Tel. 0800 7682433
Fax


www.snt-ag.de